Política de privacidade.

1. Quem é o controlador

Esta política vale para o site 2004comunicacao.com.br, mantido pela 2004 Comunicação, agência de comunicação integrada com sede em Belo Horizonte (MG). A 2004 Comunicação é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder a quem nos procura:

• Dados que você informa no formulário de contato e no popup de WhatsApp: nome, e-mail e número de WhatsApp.
• Dados de origem da visita, registrados junto com o envio: parâmetros de campanha presentes no endereço da página (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid), a página em que o formulário foi enviado, qual formulário foi usado e a data e hora do envio.
• Armazenamento local do navegador: os parâmetros de campanha ficam guardados no próprio navegador (localStorage e sessionStorage) para serem enviados junto com o formulário, mesmo que você navegue por outras páginas antes de preenchê-lo.

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de navegação. Caso isso mude, esta política será atualizada antes.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e conversar sobre o que você precisa, inclusive pelo WhatsApp.
• Enviar propostas e informações sobre os nossos serviços que você pediu.
• Entender de qual canal ou campanha cada contato chegou, para medir o resultado da nossa própria comunicação.

4. Base legal

Tratamos os dados com base no consentimento que você dá ao enviar o formulário (art. 7º, I, da LGPD), na execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (art. 7º, V) e no nosso legítimo interesse em medir a origem dos contatos (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Eles só passam por fornecedores necessários ao funcionamento do atendimento:

• WhatsApp (Meta): ao enviar o formulário, você é levado para uma conversa com a 2004 no WhatsApp, sujeita à política de privacidade do próprio aplicativo.
• Ferramenta de gestão de contatos (webhook/CRM): quando ativada, recebe os dados do formulário para organizarmos o atendimento.
• Cópia por e-mail: quando ativada, uma cópia do contato é enviada à caixa de e-mail da equipe comercial da 2004.
• Hospedagem (Cloudflare): o site é servido pela Cloudflare, que processa dados técnicos de acesso, como o endereço IP, para entregar as páginas com segurança.
• YouTube (Google): os filmes do portfólio só são carregados quando você clica para assistir, no modo de privacidade aprimorada do YouTube.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto houver conversa ou relação comercial em andamento e, depois disso, por até 2 anos, salvo obrigação legal que exija prazo maior. Os parâmetros guardados no navegador podem ser apagados por você a qualquer momento, limpando os dados de navegação do site.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS) e os dados enviados ficam restritos à equipe que cuida do atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como manda a lei.

9. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para claudia@2004comunicacao.com.br ou ligue para +55 31 3280 2004, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.